客户主要聚焦于小家电产业的上下游，客户主要分布在顺德、中山、江门这一带。精工在这个领域越做越专，把大、中、小企业的共性问题总结出来，并把行业80%的需求匹配出标准化的解决方案；再加上我们对这一行业已经非常了解了，到客户的车间转一转就知道他们的问题在哪，当我们比客户还要了解行业痛点的时候，我们的服务就会更专业、更精准。

此外 ，精工也对同一个行业的客户进行了分层：营业额在2亿以下的企业，此类企业一般是没有数字化基础的，我们就以提供SaaS等云端轻量化服务为主，用时两周到一个月就能有明显的提升效果；而营业额在2亿到10亿之间的企业，它们都会有个性化的需求，这种客户的服务时间会长一点，以轻产品+重服务的模式助力客户转型。

小家电工业互联网平台是国家工信部信通院定义的特定行业平台，是针对垂直行业进行深度运营的行业互联网平台。相关的评定指标有160多个，从设备链接IOT、大数据、云计算、应用管理、网络、边缘计算等方面，都有一套测评的标准体系，是非常严格的。全国只有46家公司获得认证，精工是佛山首个经中国信通院测评认可的小家电行业工业互联网平台。

精工从2019年开始规划平台，根据客户痛点逐步打造小家电行业工业互联网平台，不仅提供自己的产品，也为整个产业链的上下游提供一站式服务，包括软件服务、工业设计、电商、金融服务、检验检测、项目申报以及人才培养。此外，搭建一个平台，把所有适合这个行业的服务商聚集起来，让企业能在平台找到适合的服务，最终为企业提质、增效、降本。

获得这个可信认证证书，对企业有非常重要的意义。第一，证明了公司的实力，第二，能够增强客户对企业信心；第三，企业的商业模式可以由服务商向平台商进行转型，获可信认证对企业的战略发展和商业模式有一个很大的促进作用。

这是一个巨大的利好。现在中小企业所面临的市场大环境并不是很好，能拿出资金进行数字化转型的非常有限，在这种情况下，政府重视制造业，出台了扶持政策，让企业有了转型的动力，再加上政企联动，把转型的热潮带动起来。以前企业家对数字化没那么重视，现在经济下行压力大，成本上涨，制造业面临一个洗牌的过程。要想不被时代淘汰、不被竞争对手淘汰，数字化转型成了制造业企业高质量发展的必经之路。

现在有个关键的问题是，传统企业不知道怎样去选择服务商。在这个风口上，很多水平参差不齐的服务商会进入这个赛道。服务商的水平高低，直接影响到企业转型的效果。过去几年，精工所服务的300多家制造业中，有一部分企业是找精工进行“二次升级”的。做数字化转型是一个很苦的行业，因为它的门槛很高，需要长时间的经验沉淀。精工成立三年多以来，在服务每个客户的时候都是如履薄冰，需要用非常谨慎的态度去对待。

此外，在政策扶持方面，建议要增加对服务商的补贴力度，由服务商对企业提供咨询、培训、数字化诊断等方面的服务，因为这些才是数字化腾飞的底座。此外，扶持的重心对象应该腰部企业，营业额在两千万到伍亿元的企业，大部分都没有专业的IT人员，但它们的成长性非常强。

企业的几个创始人之前一直都是在顺德工作，对顺德很有感情，大家也融入了顺德独有的包容、开放、务实等文化。2017年大家决定在顺德创立企业，还有一个原因是顺德的产业集中，制造业比较多，早年积累的客户资源大部分在顺德。精工智能也将会把顺德作为总部终身所在地。

在营商环境方面，佛山市和顺德区都是非常好的，一个很大的特点就是“不给企业添乱”，还有客观、公正等。政府部门愿意为企业提供的更多的是高效服务，而不是单纯的监管，只要最新的政策出台，政府就会主动与企业进行沟通，并组织活动帮助企业宣传。

在继续优化营商方面，建议政府要加大人才政策的扶持力度。数字化工程师是一种实践型的人才，他们的学历可能不是很高，如果以学历评人才他们就很难获得认可，所以在人才评定的标准上要简化，能否能增加指标，并且给指标由企业认定人才？此外，就是要继续提升教育、卫生、住房补贴等板块，解决人才的后顾之忧。

过去一年，精工智能结合国家政策、行业发展情况以及自身近十年的制造业转型服务经验，推出数智化顶层设计的新产品，助推制造业企业数字化智能化转型升级，帮助企业突破困局。这一块工作会继续推进。

精工已经成功由软件服务商升级成为平台提供商，由原来服务单个企业，到现在重点是扶持集群的一个园区企业，让服务变得更加精准高效，成本也更加低。未来精工智能的重心是向产业互联网进军，跟现代产业园进行结合，实现线上线下一体化，打造一产业、一园区、一平台、一集群、一站式，一分钟供应链快速响应服务，既能够实现效率高、产能高、环境舒适、数据全部可以链接，又能帮助企业通过管理的手段、数智化的技术，帮助更多企业提质、增效、降本。

2022年是最关键的一年，精工智能以提升口碑和影响力为主；同时也会继续创新，融入标准化、自动化、机器人等共建生态，携手共赢。未来，精工智能将打造成一家集咨询、规划、服务、硬件一体的综合科技化公司，为制造业提供系统化的一站式服务。