本文作者：精工董事长丁佰胜老师

绩效管理是上级领导管理下级的工具，重点体现三个方面，首先双方知道工作的重点，或者是主航道；其次知道工作的标准，多少分是合格；最后是双方深度面谈。让晋升有标准，让淘汰有依据，让管理有秩序。目前我们在绩效管理中存在以下不足之处。

第一、岗位职责不清晰、工作操作细节未分解，时常出现每一个阶段工作的重心发生漂移。上级领导以个人喜好进行管理，好像感觉个人可以随时驾驭，其实那是乱套。

第二、考核标准不清晰，所有的考核全部量化，标准是努力拼博可以达到的。而不是随意确定一个标准，从签单、交付与收款角度上看是一塌糊涂，尽然可以绩效打满分。工业互联网客户，尾款未收、客户未使用，尽然可以评价高绩效。我们所有的考核标准就是为“签单、交付与收款”服务，所有的市场活动、产品开发也是为了这个目标服务。

第三、日常工作，或者临时工作要做到言而有信，因为客户并不会给我们欺骗的机会。未来，你承诺的工作始终做不到，你就不要做了，是客户不让你做的。未来，每一个人都将面临市场的压力，因为市场是挑选人才的战场，那也是无能者的坟墓。

第四、绩效面谈，每一个整理上月总结，同时规划下月计划，拿着完整的目标、策略与行动计划同上级领导沟通，邀请你的下工序参加倾听。深度反思，立即改善，这就是绩效考核的价值。

在绩效管理面前，目标为王，无法完成目标，大家帮助你一起改善，仍然无法改进的就要换岗，这是底线思维。因为所有人都知道，市场即战场，亏损或无现金流，面临的只有一条路“灭亡”。

7月，全员绩效正式开展，客观应用绩效管理工具，寻找优秀的大才打天下。所有人共同成长，每一个人都要回到价值创造的主线上来。

遇到问题，我们到底应该如何解决？

作者:丁佰胜老师

解决问题的方法论叫A3报告(A3 Report)是一种由丰田公司开创的方法，通常用图形把问题、分析、改正措施、以及执行计划囊括在一张大的(A3)纸上。掌握了A3报告的方法论，就开启了高效工作的这扇门。

今天，结合公司现状，唠叨一下我们如何高效解决问题。

首先，先找问题，很多反映出来80%问题是虚假的现象，并未找到问题真因。基于表象的研讨全是互相欺骗，或者是互相伤害。找问题真因的方法论是“5W”，也就是五个为什么？

其次，组织研讨，把这个问题的相关者邀请到一起来讨论，让利益相关者深入沟通，拿到达成共识的解决方案。并且将方案转化成行动计划，一一突破。

最后，彻底解决，彻底解决问题需要将成功的行动计划标化，例如纳入岗位职责，变成考核目标；优化管理流程，纳入管理制度；进入内部管控数字化，让系统自动预防或者提醒。或者纳入预算，或者而已无法解决，直接外包。

我们要解决问题，否则，你就是最大问题！

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